——記2019年度全國三八紅旗集體國家稅務總局防城港市
港口區稅務局第一分局
稅務干部耐心輔導納稅人使用發票申領自助終端。廣西新聞網通訊員 劉建軍 攝
稅務干部優化“非接觸式”辦稅服務舉措助力企業復工復產。廣西新聞網通訊員 劉建軍 攝
國家稅務總局防城港市港口區稅務局第一分局（辦稅服務廳）榮獲2019年度三全國八紅旗集體。廣西新聞網通訊員 劉建軍 攝
廣西新聞網防城港11月9日訊（通訊員 劉建軍 黃玫潔）在東興重點開發開放試驗區、邊境旅游試驗區、國際醫學開放試驗區(中國)建設中，有這樣一群忠誠踐行稅務干部初心使命、主動投身試驗區建設的娘子軍，她們在開發開放的前沿，不畏艱巨、熱忱服務、真誠奉獻，譜寫出了一首響亮的新時代稅務贊歌。她們就是2019年度全國三八紅旗集體——國家稅務總局防城港市港口區稅務局第一分局的全體女干部職工。
“疫”線創新，助力“六穩”“六�！辈恍傅�
防城港工業看港口。2019年，港口區GDP400多億元，占全市GDP大半壁江山。服務好港口企業，就是服務“六穩”“六�！�，在特殊的“疫”年，這已然成為第一分局稅務人的共識。
為防止疫情擴散，非接觸式辦稅已是當務之急。今年2月，疫情蔓延，到辦稅大廳領票難，讓廣大納稅人愁上眉頭。第一分局因時制宜，立馬開展免費郵寄發票工作。通知發出不久，2月13日，辦稅大廳就收到2個公司的申請。
事不遲疑，收件即辦。專崗人員楊喆認真審核相關申領信息，通過審核并成功辦理，同時聯系郵政快遞寄件。此外，稅務干部還貼心地把稅控設備網上領票確認操作程序，打印成紙質版與發票一同寄給納稅人，讓納稅人足不出戶完成領票申領程序，發票在第二天送達納稅人手上。據初步統計，該局共為納稅人免費郵寄發票13748份。
10月中旬，一名前來辦稅的個體戶方老板滿臉愁云，情緒低落。導稅員鄧華蓮見狀便輕聲詢問緣由。這位納稅人大訴苦水：“哎，受疫情影響，今年上半年業務都不好，生意清淡。原來定額30萬一個季度，現在本季度收入不到9萬。要繳納30萬收入的個人所得稅，對我來說負擔不輕呀!”
聽清原委后，鄧華蓮安慰他：“疫情期間，稅務機關對出臺了優惠政策，對受疫情影響的定期定額個體工商戶，可結合實際情況調整定額�！弊罱K，該納稅人申請調整了定額，調整后不需要繳納稅費，辦稅結束后，他滿口謝意，輕松離去。
流程精簡，辦事便捷省時又省力
人人都是營商環境，這個理念早已深植第一分局干部職工心底。近年來，防城港市承載中央的幾個試驗任務，正不斷向縱深推進，作為窗口單位的第一分局，在全市營商環境的打造中，始終站在第一位，想商所想，急商所急，銳意改革，以擠牙膏的精神，時間壓縮再壓縮，流程精簡再精簡。
由于，大項目落戶建設拉動明顯，大批上下游項目紛至沓來。為了提速增效，助力全面小康建設，該局對企業開辦流程進行了再優化，對服務進行了再升級。企業開辦辦結時間由原來的1個工作日壓縮到0.5個工作日，并將企業登記，印章刻制，發票申領3個環節整合到一起，設立企業開辦專窗，實現“一套資料，一次受理，一窗登記，后臺流轉，一窗辦結”。
2020年5月18日，廣西鑫竹生態養殖有限公司的賴先生通過電子稅務局提交了新辦企業申請，不到15分鐘，他領取了免費的稅控設備和發票。
他說：“我是第一次開辦公司的，原以為手續很復雜，以為要跑好幾個部門，需要好幾天才能辦完。本來還準備要去稅務局領發票，沒想到只在網上交了一份申請材料，10多分鐘就拿到了發票，稅控設備還是免費領取的，真的太便捷了，給稅務干部點個贊!”
“以前開辦企業需要跑市場監管、稅務、公安部等部門，交3套材料，現在在一個窗口提交一份材料就可以了。不用來回跑了，方便多了�！奔{稅人陸曉梅女士也深深地體會到了改革的好處，“現在辦很多事都不需要企業法人親自辦，只需在網上或者手機上提交信息就可以了，還能幫我們郵寄稅控設備和發票，為企業考慮周到，太貼心了！”
第一稅務分局全面推廣電子稅務局、網上辦稅、手機app、自助辦理終端，全面減少企業開辦的辦理時間、環節、成本，給企業帶來了實實在在的獲得感。
一心為民，服務質量提升無止境
一切以人民為中心，第一分局稅務人一直以自己的執著在踐行。一人一窗口，一人一形象，他們用良好的實際行動，服務著廣大納稅人。
今年的一天，下午4點28分許，辦稅大廳即將結束一天的忙碌。此時，一位納稅人急匆匆地來到辦稅服務廳，大廳導稅人員隨即迎上詢問，耐心引導納稅人進行納稅申報。
因現在提倡自助辦稅，該納稅人聽說需要自己操作電腦辦稅，表示不理解：“為什么要我們自己操作，是不是因為你們快下班了，就想啥活也不干了�！�
導稅員葉瑩瑩見狀，和風細雨，安撫納稅人，耐心向納稅人解釋網上自助辦稅政策和優勢。該納稅人見小葉服務態度好，更沒有推卸責任，態度很快緩和下來。
讓納稅人滿意，小葉謹記在心。在小葉的指導下，該納稅人在短時間內順利辦結相關事宜項。該納稅人非常感動，伸出大拇指，點贊小葉的工作態度，表揚大廳的服務質量。
像這樣的感動場面，在辦稅大廳屢見不鮮。有一個納稅人首次辦稅，對操作流程很陌生。導稅員程嬌嬌知情后，先在系統幫其查詢需要進行納稅申報的屬期，然后又細心指導他填寫開票情況統計表格。同時，還向他宣講附加稅費減免政策。
之后，程嬌嬌又幫該納稅人取號，并將開票情況統計表格交給窗口，填寫納稅人的納稅數據和稅收優惠后的申報表，并打印好交付該納稅人。在辦完稅后，該納稅人十分感激，他說：“小程態度熱情，窗口人員服務良好，為你們點贊！”
